Általános szerződés feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (“ÁSZF”) a www.minjicosmetics.com weboldalon Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó által végzett termék értékesítésre vonatkoznak, Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó és a vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A www.minjicosmetics.com weboldalon keresztül a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.

A megkötött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza és nem hozzáférhető, magatartási kódexre nem utal. A jelen ÁSZF alapján megkötött szerződés nyelve magyar.

CÉGADATOK

A www.minjicosmetics.com (továbbá: webáruház) üzemeltetője: Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó

A szolgáltató vállalkozás teljes neve: Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó

A szolgáltató képviselőjének neve: Nagy Viktória Ágnes

A szolgáltató székhelye: 3300 Eger, Cifrakapu tér 6.

Adószám: 69399901-2-30

Nyilvántartási szám: 53126665

Nyilvántartásba vevő szerv: Egri Járási Hivatal

A szolgáltató bankszámla száma: 11600006-00000000-83497388

A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei: Levelezési címe: 3300 Eger, Cifrakapu tér 6. E-mail címe: hello@minjicosmetics.com

Telefonszáma: +36 70 563 7512

 

A tárhelyszolgáltató teljes neve: Websupport Magyarország Kft.

Tárhelyszolgáltató címe: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

Tárhelyszolgáltató cégjegyzékszáma: 01-09-381419, adószáma: 25138205-2-41

Tárhelyszolgáltató telefonszáma: +36 1 700 4140 Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@tarhelypark.hu

VÁSÁRLÁS A WEBÁRUHÁZBÓL

Termékismertető

A webáruházban Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó által forgalmazott kozmetikumok és kozmetikai eszközök vásárolhatók meg.

A webáruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel építettük fel, hogy Vásárlóink minél egyszerűbben megtalálhassák és megvásárolhassák a keresett termékeket. A termékek kiválasztásához igyekszünk Önnek a lehető legtöbb információt nyújtani.

Minden termék mellett megtalálható a neve, ára, kiszerelése, az esetleges kedvezmény, fotó a termékről (esetenként a külső megjelenés eltérhet), valamint részletes leírás a termék elsődleges jellemzőiről, összetételéről. A termékek leírásai minden esetben megtalálhatók a termékek csomagolásán.

A termékoldalakon található termék leírások és képek csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt.

Termékek ára, a vásárlás költségei

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó az ÁFA törvény szerinti adóalany, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA terheli. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. A honlap üzemeltetője a rendelt termékeket maximum 10 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak. A szállítási díj a GLS Hungary futárszolgálata (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.), A Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.) és a FoxPost Zrt. (3300 Eger, Maklári út 119.) mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik. A rendelés átadását követően a GLS Hungary, a Magyar Posta Zrt. és a FoxPost Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó felelősséget nem vállal.

Vásárlás menete, megrendelés

A webáruházban regisztráció nélkül is van lehetőség böngészni a termékeink között, kiválaszthat termékeket, amelyeket a kosárba is tehet, a vásárlás leadása sem kötött regisztrációhoz.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.minjicosmetics.com webcímen vagy e-mailben.

Megrendelését a nap 24 órájában leadhatja.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, áttekintheti a kosár tartalmát, majd a „rendelés véglegesítése” gombbal haladhat tovább. Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltse ki!

A megrendelés leadást követően azonnal, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben.

A megrendelések szállítóleveleit a fuvarozónak történő adását követő 30 napig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a szállítóleveleket megsemmisítjük. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat.

Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetősége

A felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a megadott terméknél a Mennyiség gomb számának változtatásával módosíthatja a kosár tartalmát. Amennyiben törölni kívánja a felhasználó a kosárban található termékeket, akkor a termék mellett található X gomb lenyomásával törölheti azt. A rendelés során a felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, törlésére. Kérem, mielőtt véglegesítené megrendelésének elküldését, győződjön meg róla, hogy megadott adatai pontosak. Amennyiben a megrendelés elküldése után talál hibát, kérem vegye fel a kapcsolatot, telefonon: +36 70 563 7512 vagy e-mailben: hello@minjicosmetics.com. Amennyiben visszaigazolásunk után érkezik módosítási igény, abban az esetben az új adatoknak megfelelően módosulhat a szerződéses összeg.

Előrendelhető termék

Amennyiben „Előrendelhető” állapotban lévő terméket szeretne megrendelni, a hello@minjicosmetics.com e-mail címen tudja ezt megtenni. A következő készlet érkezéskor Ön ebben az esetben előnyt élvez, és elsőként juthat a termékhez. Az előrendelés nem jár fizetési kötelezettséggel. Az „Előrendelhető” állapotban lévő terméket nem lehet kosárba tenni.

A rendelés módosítása

A rendelés módosításra addig van lehetőségünk, amíg a feladott megrendelését nem adtuk át a futárszolgálatnak. Ha több rendelést adott le egymást követően és szeretné, hogy azok egy csomagba kerüljenek, azt e-mailben (hello@minjicosmetics.com) vagy a második rendelés megjegyzés rovatában részletes adatokkal (minimum rendelési szám, vásárló neve) jelezze felénk. A rendelés módosítását a vevő e-mailben jelezheti a vállalkozás felé a hello@minjicosmetics.com címen.

Visszaigazolás

A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés számát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés és a banki átutalás esetén.

Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért illetve a visszaigazoló e-mail levélszemétbe érkezéséért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül a kötelezettségei alól.

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a honlap üzemeltetője emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről („Elküldve”), azaz a termékek futárszolgálatnak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük a vásárlót.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó elekronikus számlát a rendelés feldolgozását követően e-mailben kapja meg a vevő. A kiküldött csomagban, a termékekkel együtt számla nem található.

SÜTIK KEZELÉSE

Mi is az a süti?

A süti (cookie) egy kis fájl, amely akkor kerül a számítógépre, amikor Ön egy webhelyet látogat meg. A sütik számtalan funkcióval rendelkeznek. Többek között információt gyűjtenek, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor, és általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát a felhasználók számára.

A www.minjicosmetics.com milyen sütiket és mire használ?

A www.minjicosmetics.com a sütiket a következő célokból használja:

• információ gyűjtése azzal kapcsolatban, hogyan használja Ön a weboldalt – annak felmérésével, hogy weboldalunk melyik részeit látogatja vagy használja leginkább, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk Önnek még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatja oldalunkat,
• weboldalunk fejlesztése,
• az Ön navigációjának megkönnyítése weboldalunkon és annak funkcióinak használata során, így biztosítva a zökkenőmentes felhasználói élményt,
• célzott hirdetések elhelyezése más weboldalakon.

Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) sütik:

Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a felhasználók böngészhessék weboldalunkat, használják annak funkcióit, pl. többek között az Ön által adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését egy látogatás során. Ezen sütik érvényességi ideje kizárólag az Ön aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ne feledje, ezen cookie-k alkalmazása nélkül nem tudjuk garantálni Önnek weboldalunk használatát.

Használatot elősegítő sütik:

Ezek lehetőséget biztosítanak számunkra arra, hogy megjegyezhessük a weboldalunkkal kapcsolatos választásait, vagy, hogy Ön a hagyományos vagy a vakok- és gyengénlátóknak szánt oldalainkat látogatja.

Teljesítményt biztosító sütik:

A teljesítmény cookie-k információkat gyűjtenek arról, hogy Ön hogyan használja a weboldalakat. Ezeknek köszönhetően megérthetjük, hogy a látogatók hogyan használják weboldalainkat, majd ezt követően javíthatjuk oldalaink kinézetét, tartalmát és funkcióit.

Hogyan ellenőrizheti és hogyan tudja kikapcsolnia a sütiket?

Minden modern böngésző engedélyezi a sütik beállításának a változtatását. A legtöbb böngésző alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak, hogy megakadályozza az automatikus elfogadást és minden alkalommal felajánlja a választás lehetőségét, hogy szeretne vagy nem sütiket engedélyezni.

Felhívjuk figyelmét, hogy mivel a sütik célja weboldalunk használhatóságának és folyamatainak megkönnyítése vagy lehetővé tétele, a cookie-k alkalmazásának megakadályozása vagy törlése által előfordulhat, hogy felhasználóink nem lesznek képesek weboldalunk funkcióinak teljes körű használatára, illetve hogy a weboldal a tervezettől eltérően fog működni böngészőjében.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat: Google Chrome Firefox Internet Explorer 11 Internet Explorer 10 Safari

SZÁLLÍTÁS

Szállítási cím

Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható. Magyarországon kívül a következő országokba szállítunk rendeléseket: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában (munkanapokon 8-17 óra), valamint fontos aktualizálni a regisztrációkor megadott telefonszámot, mivel telefonon történik a szállítással kapcsolatos egyeztetés. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag csak a futárszolgálattal egyeztetve lehet módosítani.

Szállítási határidő

A rendelést a rendelés összegének kiegyenlítését követő (banki átutalás, online fizetés), vagy az utánvételes rendelés leadását követő munkanapon, de maximum 10 munkanapon belül a futárszolgálatnak átnyújtjuk. Ha a honlap üzemeltetője ezen időintervallum alatt nem tudja a vevő részére a futárszolgálatnak a csomagot átadni, azt a vevő felé köteles jelezni, aki ebben az esetben a rendelés elállása mellett is dönthet.

Szállítási módok és költsége

Magyarországi cím esetében:

A webáruházban kosárba tett összes termék vételárának összértéke az irányadó, a szállítási költség és az utánvét összege nélkül. Minimális rendelési összeg nincs. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget.

A magyarországi szállítási díjak a vásárló által kiválasztott kézbesítési mód függvényében változnak:

• Házhoz kézbesítés GLS Hungary futárszolgálattal munkanapokon (8.00-17.00-ig). Csomagkézbesítés a felvételt követő munkanapon: 1990 Ft
• GLS csomagpontba történő szállítás, ahol 5 munkanap áll a címzett rendelkezésére, hogy átvegye a csomagot: 1990 Ft
• FoxPost automatába történő szállítás, ahol 3 nap áll a címzett rendelkezésére, hogy átvegye a csomagot: 1290 Ft
• Házhoz kézbesítés Magyar Posta Zrt.-vel munkanapokon. 1 munkanapos átfutási idővel: 4990 Ft

A szállítási díjak nem tartalmazzák az esetleges utánvétel összegét (580 Ft).

Nem magyarországi cím esetében:

Minimális rendelési összeg nincs. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget.

A nem magyarországi szállítási díjak a szállítási cím országától függően változnak.

Házhozszállítás díjai különböző EU országokba:

• Ausztria, Horvátország, Szlovákia és Szlovénia: 4.500 Ft
• Belgium, Csehország, Hollandia, Lengyelország, Litvánia, Németország és Románia:  6.000 Ft
• Bulgária, Dánia, Észtország, Franciaország, Írország, Lettország, Luxemburg, Olaszország, Svédország: 7.500 Ft
• Görögország, Finnország, Portugália és Spanyolország: 10.500 Ft

Ingyenes házhozszállítási napok

A honlap üzemeltetője alkalmanként ingyenes házhozszállítási napokat hirdet. Ezen meghatározott idő alatt rendelési összeghatár nélkül a szállítási költség díja 0 Ft, magyarországi szállítási cím esetében. Az ingyenes házhozszállítási napok alatt leadott rendelések esetén a házhozszállítást végezheti a honlap üzemeltetője, a Magyar Posta Zrt., a Foxpost Zrt. vagy a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. Az utánvétel díja kivételt képez, ennek összegét ingyenes házhozszállítás esetében is fel kell számolni.

Szállítási feltételek

A megrendelést követően, a sikeres online fizetést vagy előreutalás beérkezését követően 24 órán belül, de maximum 10 munkanapon belül átadjuk a megrendelt termékeket a vevő által kiválasztott fuvarozónak. Ha a megrendelésben a vevő az utánvétes fizetést választotta, akkor a megrendelés beérkezését követő maximum 5 munkanapon belül kerülnek a termékek a fuvarozónak átadásra. A megrendelt termékeket mindenkor megfelelő újrahasznosított töltőanyaggal kibélelve, a termékek maximális védelmére figyelve kartondobozban, vagy kétrétegű csomagolásban adjuk át a fuvarozónak kiszállításra. A Magyarországra rendelt termék(ek)et a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. futárszolgálat szállítja házhoz vagy a kívánt GLS CsomagPontba, FoxPost automata választása esetén pedig a FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság juttatja el a kiválasztott csomagterminálba a termék(ek)et. A Magyar Postát választó vásárlóknak a Magyar Posta Zrt kézbesíti a csomagot háznál történő kézbesítéssel. Nem magyarországi kézbesítési cím esetén a szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi. A honlap üzemeltetője a fuvarozónak való átadás határidejéért vállal felelősséget, ez maximum 5 munkanap. Sikertelen kézbesítés vagy késői kézbesítés esetén a honlap üzemeltetője felelősségre nem vonható.

FIZETÉSI MÓDOK

A megrendelt termékek árát banki előre utalással, bankkártyával a Barion rendszerén keresztül elektronikusan, illetve utánvéttel lehet kifizetni. A banki előre utalás és a bankkártyával történő online fizetés ingyenes, az utánvét díja bruttó 580 Ft. A fizetés módját a “Pénztár” oldal “Fizetési mód” menüpontja alatt kell kiválasztani. Minden banki átutalásos rendelés csak azután kerül feldolgozásra, amikor a honlap üzemeltetőjének bankszámlájára beérkezett a vásárlás összege.

A Barion rendszerén keresztül megvalósuló fizetéseknél a bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Utánvét fizetési opció esetén, GLS házhozszállítást választva a kézbesítő futároknál készpénzzel vagy bankkártyával is van lehetőség a fizetésre.

50.000 Ft rendelési összeg felett, valamint nem magyarországi cím esetén az utánvételes fizetési módot nem áll módunkban biztosítani.

KÉZBESÍTÉS

Házhozszállítás Magyarországon GLS Hungary által

A kézbesítést a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi munkanapokon 8-17 óra között. A futárszolgálat számára minden esetben átadjuk telefonszámát az esetleges egyeztetések végett.

Ha a kézbesítő nem találja Önt a megadott címen (házhoz kézbesítés esetén), minden esetben köteles kétszer újra megkísérelni a kézbesítést. Ha ezután sem jár sikerrel, a csomagot visszaküldik a feladónak. Ennek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy az első sikertelen kézbesítés után irányítsa át csomagját egy olyan címre, ahol biztosan át tudja venni rendelését vagy egy Önhöz közeli GLS CsomagPontba, ahol 5 munkanapon belül bármikor átveheti csomagját. Ha a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz, akkor mind a szállítás-, mind a visszaszállítás díja a vásárlót terheli!

Házhozszállítás Magyarországon Magyar Posta által

A kézbesítést a Magyar Posta Zrt. végzi munkanapokon. A Magyar Posta számára minden esetben átadjuk a vásárló telefonszámát az esetleges egyeztetések végett.

Első sikertelen kézbesítést követően (MPL Üzleti csomag esetén) a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltatóhelyen történő átvételét. Ha ezután sem jár sikerrel, a csomagot visszaküldik a feladónak. Ennek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy az első sikertelen kézbesítés után irányítsa át csomagját egy olyan címre, ahol biztosan át tudja venni rendelését. Ha a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz, akkor mind a szállítás-, mind a visszaszállítás díja a vásárlót terheli!

Személyes átvétel GLS CsomagPonton

A kézbesítési helyekre való megérkezésről értesítést kap a vásárló. A GLS CsomagPontokon a csomagok 5 munkanapig várakoznak. Ha ez idő alatt nem veszi át a csomagját és az visszaküldésre kényszerül, a szállítás és a visszaszállítás díja is Önt terheli! Amennyiben utánvéttel kíván fizetni, egyes GLS CsomagPontokon bankártyával is megteheti ezt, kérjük tájékozódjon a részletekről az alábbi linken.

Személyes átvétel FoxPost automatából

A futárszolgálatnak átadott csomagot a címzett 1-3 munkanapon belül veheti át a választott célautomatából. A kiszállítási időt elsősorban az automaták telítettsége befolyásolja. Ha a csomag megérkezett az átvételi csomagautomatába, A FoxPost futárszolgálat SMS-ben értesíti a címzettet. Az üzenetben elküldött egyedi, csak általa ismert  nyitókóddal nyithatja ki az automata megfelelő ajtaját. Az sms tartalmazza a pontos átvételi határidőt (nap, óra, perc), ameddig a csomag átvehető az automatából.

Házhozszállítás EU tagállamokba

Magyarországon kívül a következő országokból rendelhet: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia. Ezekbe az országokba szintén a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi a szállítást, a várható szállítási idő: 2-5 munkanap.

Ha a kézbesítő nem találja Önt a megadott címen (házhoz kézbesítés esetén), minden esetben köteles újra megkísérelni a kézbesítést. Ha ekkor sem jár sikerrel, a csomagot visszaküldik a feladónak. Ennek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy az első sikertelen kézbesítés után irányítsa át csomagját egy olyan címre, ahol biztosan át tudja venni rendelését, munkahelyére vagy egy rokona/ismerőse címére. Ha a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz, akkor mind a szállítás-, mind a visszaszállítás díja Önt terheli!

Sérült csomag

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, készítsen fotókat a sérült csomagról, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot! Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja. Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

Helytelen cím megadása

Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért a honlap üzemeltetője nem tartozik felelősséggel.

Ebben az esetben a honlap üzemeltetője a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet. Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség:

(i) korábbi online bankkártyás és banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét,

(ii) korábbi utánvétes fizetés kérése esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg utánvétes fizetés helyett megfizeti a vételárat és a kétszeri kézbesítés díját (1x utánvétes szállítási díj + 1x utalásos szállítási díj) banki átutalással.

A vásárolt terméket a fenti összegeknek (a második kézbesítés díja, vagy a vételár és a kétszeri kézbesítés díja) a webáruházban való fizetéstől számított 5 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak. Amennyiben (i) a honlap üzemeltetőjének felszólítására a vevő 5 munkanapon belül nem reagál, vagy (ii) nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy (iii) nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben a honlap üzemeltetője nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.

Át nem vett, visszaérkezett csomagok

A rendelés véglegesítése fizetési kötelességgel jár. Utánvételes rendelés esetén, amennyiben a csomagot mégsem kívánja átvenni, és ezt nem jelzi számunkra a csomag futárszolgálatnak való átnyújtása előtt, a szállítási költség és a visszaszállítás költsége is Önt terheli! Jogában áll elállni a vásárlástól a vásárlás és a termék átvétele közötti időszakban is, azonban ha erről nem tájékoztatja a honlap üzemeltetőjét, a szállítási költség és a visszaszállítás költsége is Önt terheli.

ELÁLLÁS JOGA

A jelen ÁSZF alapján a www.minjicosmetics.com weboldalon keresztül megrendelt termékek átvételétől a vevő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállás igényéről írásban vagy szóban szükséges értesíteni Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozót. Írásban történő elállás esetén a vásárlónak a jelen ÁSZF végén található 1. Mellékletében található elállási nyilatkozatot szükséges elküldeni a termék átvételétől számított 14 napon belül. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni a terméket. A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.

Elállás esetén a vevő köteles a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett) visszaküldeni a honlap üzemeltetője részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 14 napon belül a honlap üzemeltetője a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta.

A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

1. e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza

SZAVATOSSÁG

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

PANASZKEZELÉS

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben vagy emailben teheti meg:

– levélben: 3300 Eger, Cifrakapu tér 6.

– emailben: hello@minjicosmetics.com

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazoló számát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot (http://ec.europa.eu/consumers/odr), amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül az online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat lehetőségük van rendezni egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ha Ön panaszt kíván tenni egy az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A Békéltető Testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. Tájékoztatom Önt, hogy vállalkozásomat együttműködési kötelezettség terheli a Békéltető Testületi eljárásban.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu; abeck@pbkik.hu

Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976 E-mail cím: bmkik@bmkik.hu; eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu; kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3/310. Telefonszáma: (1) 488-2131 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710 E-mail cím: info@hbkik.hu; korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 429-612 E-mail cím: hkik@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. 3/305-306. Telefonszáma: (56) 510-621 E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-027 E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2/240. Telefonszáma: (1)-269-0703 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-026 E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544 E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 E-mail cím: vmkik@vmkik.hu; pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Fsz./116. Telefonszáma: (88) 429-008 E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu; vkik@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Az egyes területileg illetékes megyeszékhely szerinti fogyasztóvédelmi osztályok elérhetőségei:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em., telefon: (1) 450-2598, e-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1088. Budapest, József krt. 6., telefon: (1) 459-4843, e-mail: fogyved@pest.gov.hu

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A., telefon: 06-76-795-710, e-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

Baranya Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 7630 Pécs, Hengermalom u. 2., telefon: 06 (72) 896-288, e-mail: muszak@baranya.gov.hu

Békés Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 5600 Békéscsaba Szarvasi út 107., telefon: (66) 549-300, e-mail: vezeto-muszaki@bekes.gov.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály, 3525 Miskolc, Városház tér 1., telefon: 06 (46) 512-971, e-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

Csongrád-Csanád Megyei Kormányhivatal Műszaki Hatósági Főosztály, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1., telefon: 62/680-532, e-mail: petrik.sandor@csongrad.gov.hu

Fejér Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8., telefon: 06-22-501-751, e-mail: czifra-szabo.judit@fejer.gov.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 9028 Győr, Tatai út 3., telefon: (96) 511-842, e-mail: muszaki.engedelyezes[kukac]gyor.gov.hu

Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46., telefon: +36/52 502-100, e-mail: kozlekedesfogyved@hajdu.gov.hu

Heves Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 3300 Eger, Kossuth L. u. 26., telefon: 06 (36) 510-300, e-mail: meff.vezeto[kukac]heves.gov.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 5000 Szolnok, Indóház u. 8., telefon: (56) 422-603, e-mail: jasz.kmmf@jasz.gov.hu

Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 2800 Tatabánya, Táncsics M.u. 1/d., telefon: (34) 513-111 /30, e-mail: kozlekedes.meff@komarom.gov.hu

Nógrád Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály,

3100 Salgótarján, Mérleg u. 2., telefon: 06 (32) 511-116, e-mail: fogyved{kukac}nograd.gov.hu

Somogy Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 7400, Kaposvár, Vásártéri u. 2., telefon: 06 (82) 527-643, e-mail: vezeto-meff@somogy.gov.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., telefon: (42)508-130, e-mail: kozlekedes@szabolcs.gov.hu

Tolna Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3., telefon: (74) 415-411 112-es mellék, e-mail: tolna.mf.vezeto@tolna.gov.hu

Vas Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7., telefon: 94/ 518-220, e-mail: meff.vezeto@vas.gov.hu

Veszprém Megyei Kormányhivatal Hatósági Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály, 8200 Veszprém, Megyeház tér 1., telefon: (88) 550-510, e-mail: veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

Zala Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, 8900 Zalaegerszeg, Zrínyi u. 101., telefon: 92/549-070, e-mail: muszakiengedelyezes@zala.gov.hu

1. Melléklet: Elállási nyilatkozat minta

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)

Címzett: Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó, 3300 Eger, Cifrakapu tér 6., telefon: +36705637512, e-mail: hello@minjicosmetics.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: [szerződés tárgyául szolgáló termék megjelölése]

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: