A jelen általános szerződési feltételek (“ászf”) a www.minjicosmetics.com weboldalon Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó által végzett termék értékesítésre vonatkoznak, Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó és a vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A www.minjicosmetics.com weboldalon keresztül a jelen ászf-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.

A megkötött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza és nem hozzáférhető, magatartási kódexre nem utal. A jelen ászf alapján megkötött szerződés nyelve magyar.

 

CÉGADATOK

A www.minjicosmetics.com (továbbá: webáruház) üzemeltetője: Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó

A szolgáltató vállalkozás teljes neve: Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó A szolgáltató képviselőjének neve: Nagy Viktória Ágnes A szolgáltató székhelye: 3300 Eger, Cifrakapu tér 6. Adószám: 69399901-2-30 Nyilvántartási szám: 53126665 A szolgáltató bankszámla száma: 11600006-00000000-83497388

A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei: Levelezési címe: 3300 Eger, Cifrakapu tér 6. E-mail címe: hello@minjicosmetics.com

Telefonszáma: +36 70 563 7512

A tárhelyszolgáltató teljes neve: Tárhelypark Kft.

Tárhelyszolgáltató címe: 1122 Gaál József út 24.

Tárhelyszolgáltató telefonszáma: +36 1 700 4140 Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@tarhelypark.hu

 

VÁSÁRLÁS A WEBÁRUHÁZBÓL

Termékismertető

A webáruházban Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó által forgalmazott kozmetikumok és kozmetikai eszközök vásárolhatók meg.

A webáruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel építettük fel, hogy Vásárlóink minél egyszerűbben megtalálhassák és megvásárolhassák a keresett termékeket. A termékek kiválasztásához igyekszünk Önnek a lehető legtöbb információt nyújtani.

Minden termék mellett megtalálható a neve, ára, kiszerelése, az esetleges kedvezmény, fotó a termékről (esetenként a külső megjelenés eltérhet), valamint részletes leírás a termék elsődleges jellemzőiről, összetételéről. A termékek leírásai minden esetben megtalálhatók a termékek csomagolásán.

A keresés mezőben nemcsak termékre, hanem az oldalon szereplő összes blog tartalomban szereplő szóra is rá lehet keresni. Teljes szót, vagy szótöredéket is be lehet írni a keresőbe.

A termékoldalakon található termék leírások és képek csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt.

 

Termékek ára, a vásárlás költségei

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó az ÁFA törvény szerinti adóalany, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA terheli. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. 15.000.- Ft rendelési összeghatár felett magyarországi kézbesítési cím esetén a szállítási díj 0 Ft. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. A honlap üzemeltetője a rendelt termékeket lehetőleg 24 órán belül, de maximum 3 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak. A szállítási díj Magyarországon belül a GLS Hungary futárszolgálata (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.) mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik. Magyarországi kiszállítás esetében, az átadást követően a GLS Hungary a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó felelősséget nem vállal. A szállítási díj Magyarországon kívül, EU tagállamokba a DPD Hungária Kft futárszolgálata (DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgáltató Kft., 1134 Budapest, Váci út 33. 2. em.) mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik. Magyarországon kívüli kiszállítás esetében, az átadást követően a DPD Hungária Kft a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó felelősséget nem vállal.

 

Vásárlás menete, megrendelés

A webáruházban regisztráció nélkül is van lehetőség böngészni a termékeink között, kiválaszthat termékeket, amelyeket a kosárba is tehet, a vásárlás leadása sem kötött regisztrációhoz, viszont pontgyűjtési lehetőség és VIP-tagság (lásd később) csak a regisztrált felhasználó esetén lehet.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.minjicosmetics.com webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

Megrendelését a nap 24 órájában leadhatja.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, áttekintheti a kosár tartalmát, majd a „rendelés véglegesítése” gombbal haladhat tovább. Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Nagy Viktória Ágnes egyéni vállalkozó és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltse ki!

A megrendelés leadást követően azonnal, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben.

A megrendelések szállítóleveleit a fuvarozónak történő adását követő 30 napig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a szállítóleveleket megsemmisítjük. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat.

 

Előrendelhető termék

Amennyiben „Előrendelhető” állapotban lévő terméket szeretne megrendelni, a hello@minjicosmetics.com e-mail címen tudja ezt megtenni. A következő készlet érkezéskor Ön ebben az esetben előnyt élvez, és elsőként juthat a termékhez. Az előrendelés nem jár fizetési kötelezettséggel. Az „Előrendelhető” állapotban lévő terméket nem lehet kosárba tenni.

 

A rendelés módosítása

A rendelés módosításra addig van lehetőségünk, amíg a feladott megrendelését nem adtuk át a futárszolgálatnak. Ha több rendelést adott le egymást követően és szeretné, hogy azok egy csomagba kerüljenek, azt e-mailben (hello@minjicosmetics.com) vagy a második rendelés megjegyzés rovatában részletes adatokkal (minimum rendelési szám, vásárló neve) jelezze felénk.

 

Visszaigazolás

A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés számát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés és a banki átutalás esetén.

Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért illetve a visszaigazoló e-mail levélszemétbe érkezéséért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül a kötelezettségei alól.

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a honlap üzemeltetője emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről („Elküldve”), azaz a termékek futárszolgálatnak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük a vásárlót.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó elekronikus számlát a rendelés feldolgozását követően e-mailben kapja meg a vevő. A kiküldött csomagban, a termékekkel együtt számla nem található.

 

SÜTIK KEZELÉSE

Mi is az a süti?

A süti (cookie) egy kis fájl, amely akkor kerül a számítógépre, amikor Ön egy webhelyet látogat meg. A sütik számtalan funkcióval rendelkeznek. Többek között információt gyűjtenek, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor, és általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát a felhasználók számára.

A www.minjicosmetics.com milyen sütiket és mire használ?

A www.minjicosmetics.com a sütiket a következő célokból használja:

· információ gyűjtése azzal kapcsolatban, hogyan használja Ön a weboldalt – annak felmérésével, hogy weboldalunk melyik részeit látogatja vagy használja leginkább, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk Önnek még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatja oldalunkat,

· weboldalunk fejlesztése,

· az Ön navigációjának megkönnyítése weboldalunkon és annak funkcióinak használata során, így biztosítva a zökkenőmentes felhasználói élményt,

· célzott hirdetések elhelyezése más weboldalakon.

Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) sütik:

Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a felhasználók böngészhessék weboldalunkat, használják annak funkcióit, pl. többek között az Ön által adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését egy látogatás során. Ezen sütik érvényességi ideje kizárólag az Ön aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ne feledje, ezen cookie-k alkalmazása nélkül nem tudjuk garantálni Önnek weboldalunk használatát.

Használatot elősegítő sütik:

Ezek lehetőséget biztosítanak számunkra arra, hogy megjegyezhessük a weboldalunkkal kapcsolatos választásait, vagy, hogy Ön a hagyományos vagy a vakok- és gyengénlátóknak szánt oldalainkat látogatja.

Teljesítményt biztosító sütik:

A teljesítmény cookie-k információkat gyűjtenek arról, hogy Ön hogyan használja a weboldalakat. Ezeknek köszönhetően megérthetjük, hogy a látogatók hogyan használják weboldalainkat, majd ezt követően javíthatjuk oldalaink kinézetét, tartalmát és funkcióit.

Hogyan ellenőrizheti és hogyan tudja kikapcsolnia a sütiket?

Minden modern böngésző engedélyezi a sütik beállításának a változtatását. A legtöbb böngésző alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak, hogy megakadályozza az automatikus elfogadást és minden alkalommal felajánlja a választás lehetőségét, hogy szeretne vagy nem sütiket engedélyezni.

Felhívjuk figyelmét, hogy mivel a sütik célja weboldalunk használhatóságának és folyamatainak megkönnyítése vagy lehetővé tétele, a cookie-k alkalmazásának megakadályozása vagy törlése által előfordulhat, hogy felhasználóink nem lesznek képesek weboldalunk funkcióinak teljes körű használatára, illetve hogy a weboldal a tervezettől eltérően fog működni böngészőjében.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat: Google Chrome Firefox Internet Explorer 11 Internet Explorer 10 Safari

 

SZÁLLÍTÁS

Szállítási cím

Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható. Magyarországon kívül a következő országokba szállítunk rendeléseket: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában (munkanapokon 8-17 óra), valamint fontos aktualizálni a regisztrációkor megadott telefonszámot, mivel telefonon történik a szállítással kapcsolatos egyeztetés. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag csak a futárszolgálattal egyeztetve lehet módosítani.

Szállítási határidő A rendelés összegének kiegyenlítését követő (banki átutalás, online fizetés), vagy az utánvételes rendelés leadását követő 1-3 munkanapon belül a futárszolgálatnak átnyújtjuk. Ha a honlap üzemeltetője ezen időintervallum alatt nem tudja a vevő részére a futárszolgálatnak a csomagot átadni, azt a vevő felé köteles jelezni, aki ebben az esetben a rendelés elállása mellett is dönthet.

 

Szállítási módok és költsége

Magyarországi cím esetében:

A webáruházban kosárba tett összes termék vételárának összértéke az irányadó, a szállítási költség és az utánvét összege nélkül. Minimális rendelési összeg nincs. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget.

A magyarországi szállítási díjak a rendelés összegétől függően változnak.

Bruttó 15.000 Ft rendelési összeg alatt:

· Házhoz kézbesítés GLS Hungary futárszolgálattal munkanapokon (8.00-17.00-ig). Csomagkézbesítés a felvételt követő munkanapon: 990 Ft

· GLS csomagpontba történő szállítás, ahol 5 munkanap áll a címzett rendelkezésére, hogy átvegye a csomagot: 990 Ft

Bruttó 15.000.- Ft rendelési összeg felett

· Házhoz kézbesítés GLS Hungary futárszolgálattal munkanapokon (8.00-17.00-ig). Csomagkézbesítés a felvételt követő munkanapon: ingyenes

· GLS csomagpontba történő szállítás, ahol 5 munkanap áll a címzett rendelkezésére, hogy átvegye a csomagot: ingyenes

A szállítási díjak nem tartalmazzák az esetleges utánvétel összegét (450 Ft).

Személyes átvételre jelenleg nincs lehetőség.

Nem magyarországi cím esetében:

Minimális rendelési összeg nincs. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget.

Házhozszállítás díjai különböző EU országokba:

· Ausztria, Horvátország, Szlovákia és Szlovénia: 3.300 Ft

· Belgium, Csehország, Hollandia, Lengyelország, Litvánia, Németország és Románia: EUR 4.500 Ft

· Bulgária, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Franciaország, Írország, Lettország, Luxemburg, Olaszország, Svédország: 6.250 Ft

· Görögország, Finnország, Portugália és Spanyolország: 9.400 Ft

 

Ingyenes házhozszállítási napok

A honlap üzemeltetője egy évben többször, általában a jeles ünnepek előtt ingyenes házhozszállítási hétvégéket hirdet, melynek ideje 3-4 nap. Ezen meghatározott idő alatt rendelési összeghatár nélkül, a 15.000.-Ft alatti rendelések esetén is a szállítási költség díja 0 Ft, magyarországi szállítási cím esetében. Az utánvétel díja kivételt képez, ennek összegét ingyenes házhozszállítás esetében is fel kell számolni.

Szállítási feltételek

A megrendelést követően, a sikeres online fizetést vagy előreutalás beérkezését követően 24 órán belül, de maximum 3 munkanapon belül átadjuk a megrendelt termékeket a fuvarozónak. Ha a megrendelésben a vevő az utánvétes fizetést választotta, akkor a megrendelés beérkezését követő maximum 3 munkanapon belül kerülnek a termékek a fuvarozónak átadásra. A megrendelt termékeket mindenkor megfelelő újrahasznosított töltőanyaggal kibélelve, a termékek maximális védelmére figyelve kartondobozban, vagy kétrétegű papírtasakban adjuk át a fuvarozónak kiszállításra. A Magyarországra rendelt termék(ek)et a GLS Hungary futárszolgálat szállítja házhoz, vagy a kívánt GLS CsomagPontba. Nem magyarországi kézbesítési cím esetén a szállítást a DPD Hungária Kft végzi. A honlap üzemeltetője a fuvarozónak való átadás határidejéért vállal felelősséget, ez maximum 3 munkanap. Sikertelen kézbesítés vagy késői kézbesítés esetén a honlap üzemeltetője felelősségre nem vonható.

 

FIZETÉSI MÓDOK

A megrendelt termékek árát banki előre utalással, bankkártyával a Barion rendszerén keresztül elektronikusan, illetve utánvéttel lehet kifizetni. A banki előre utalás és a bankkártyával történő online fizetés ingyenesek, az utánvét díja 490 Ft. A fizetés módját a “Pénztár” oldal “Fizetési mód” menüpontja alatt kell kiválasztani. Minden banki átutalásos rendelés csak azután kerül feldolgozásra, amikor a honlap üzemeltetőjének bankszámlájára beérkezett a vásárlás összege.

A Barion rendszerén keresztül megvalósuló fizetéseknél a bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

50.000 Ft rendelési összeg felett az utánvételes fizetési módot nem áll módunkban biztosítani.

 

KÉZBESÍTÉS

Házhozszállítás Magyarországon

A kézbesítést a GLS Hungary Kft végzi munkanapokon 8-17 óra között. A futárszolgálat számára minden esetben átadjuk telefonszámát az esetleges egyeztetések végett. Ha már előre tudja, hogy az adott időintervallum nem megfelelő az Ön számára, kérjük jelezze a rendelés leadásakor a “megjegyzések” rovatban. Ebben az esetben megpróbáljuk a futárszolgálatot értesíteni igényeiről.

Ha a kézbesítő nem találja Önt a megadott címen (házhoz kézbesítés esetén), minden esetben köteles újra megkísérelni a kézbesítést. Ha ekkor sem jár sikerrel, a csomagot visszaküldik a feladónak. Ennek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy az első sikertelen kézbesítés után irányítsa át csomagját egy olyan címre, ahol biztosan át tudja venni rendelését vagy egy Önhöz közeli GLS CsomagPontba, ahol 5 munkanapon belül bármikor átveheti csomagját. Ha a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz, akkor mind a szállítás-, mind a visszaszállítás díja Önt terheli! Személyes átvétel GLS CsomagPonton

A kézbesítési helyekre való megérkezésről értesítést kap a vásárló. A GLS CsomagPontokon a csomagok 5 munkanapig várakoznak. Ha ez idő alatt nem veszi át a csomagját és az visszaküldésre kényszerül, a szállítás és a visszaszállítás díja is Önt terheli! Amennyiben utánvéttel kíván fizetni, egyes GLS CsomagPontokon bankártyával is megteheti ezt, kérjük tájékozódjon a részletekről az alábbi linken.

 

Házhozszállítás EU tagállamokba

Magyarországon kívül a következő országokból rendelhet: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia. Ezekbe az országokba a DPD Hungária Kft végzi a szállítást, a várható szállítási idő: 2-5 munkanap. A küldemény felvétele napján a helyi DPD kirendeltség üzenetben értesíti a címzettet saját országa nyelvén a csomagja felvételéről, továbbá annak várható kézbesítési napjáról és azon belül az érkezés maximum 1 órás időintervallumáról. A küldemény kiszállításának napján a címzettnek a reggeli órákban újabb üzenetet küld a DPD, amelyben a küldeményének a pontos kiszállításáról értesít, így megtudja, hogy mely maximum 1 órás időablakban számíthat a DPD futár érkezésére.

Ha a kézbesítő nem találja Önt a megadott címen (házhoz kézbesítés esetén), minden esetben köteles újra megkísérelni a kézbesítést. Ha ekkor sem jár sikerrel, a csomagot visszaküldik a feladónak. Ennek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy az első sikertelen kézbesítés után irányítsa át csomagját egy olyan címre, ahol biztosan át tudja venni rendelését, munkahelyére vagy egy rokona/ismerőse címére. Ha a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz, akkor mind a szállítás-, mind a visszaszállítás díja Önt terheli!

Sérült csomag

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot! Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával

együtt részünkre bemutatja. Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

Helytelen cím megadása

Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért a honlap üzemeltetője nem tartozik felelősséggel.

Ebben az esetben a honlap üzemeltetője a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet. Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség:

(i) korábbi online bankkártyás és banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét,

(ii) korábbi utánvétes fizetés kérése esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg utánvétes fizetés helyett megfizeti a vételárat és a kétszeri kézbesítés díját (1x utánvétes szállítási díj + 1x utalásos szállítási díj) banki átutalással.

A vásárolt terméket a fenti összegeknek (a második kézbesítés díja, vagy a vételár és a kétszeri kézbesítés díja) a webáruházban való fizetéstől számított 5 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak. Amennyiben (i) a honlap üzemeltetőjének felszólítására a vevő 5 munkanapon belül nem reagál, vagy (ii) nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy (iii) nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben a honlap üzemeltetője nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.

Át nem vett, visszaérkezett csomagok

A rendelés véglegesítése fizetési kötelességgel jár. Utánvételes rendelés esetén, amennyiben a csomagot mégsem kívánja átvenni, és ezt nem jelzi számunkra a csomag futárszolgálatnak való átnyújtása előtt, a szállítási költség és a visszaszállítás költsége is Önt terheli!

 

ELÁLLÁS JOGA

A jelen ászf alapján a www.minjicosmetics.com weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. Kivételt képeznek a kozmetikumok, amennyiben a csomagolást, védőfóliát már felbontotta. A tizennégynapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.

A vevő írásban, emailben (hello@minjicosmetics.com) elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát a határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, a termék lejárati dátumát és gyártási számát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját.

Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a honlap üzemeltetője nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett) ajánlott küldeményként visszaküldeni a honlap üzemeltetője részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül a honlap üzemeltetője a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta.

 

SZAVATOSSÁG

Amennyiben a webshopban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy a honlap üzemeltetője köteles a vevő szavatossági igényét teljesíteni.

A honlap üzemeltetője csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha a honlap üzemeltetője az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. A honlap üzemeltetője csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni. A honlap üzemeltetője nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű tárolásból és használatból kifolyó termékproblémákért. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. (Ennek összefoglalóját megtalálják a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján – http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag)

 

PANASZKEZELÉS

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben teheti meg:

– levélben: 3300 Eger, Cifrakapu tér 6. – emailben: hello@minjicosmetics.com

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazoló számát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A panaszokat 30 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

· megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;

· jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);

· elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);

· a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

· az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

· a kozmetikum értékesítési és gyártási tevékenységet az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat , továbbá az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezési és egészségügyi intézet ellenőrzi (1097, Budapest, Albert Flórián út 3/A);